Manager de caisses et Accueil H/F

Tu souhaites intégrer un hypermarché où la satisfaction client est au cœur des priorités ?
Tu as une expérience en gestion d’équipe caisse/accueil et un sens du service client aiguisé ?
Tu as envie de rejoindre une enseigne implantée à La Réunion, dans un environnement dynamique et stimulant ?

👉 Nous avons le poste pour toi !

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Nous recrutons pour un acteur majeur de la grande distribution à La Réunion, solidement implanté dans le sud de l’île. Cet hypermarché, reconnu pour son engagement envers ses clients et ses équipes, offre un environnement de travail collaboratif, avec des valeurs d'accueil et de proximité. En rejoignant ce groupe, tu contribues à créer une expérience client de qualité et à renforcer la fidélité au sein d’une enseigne reconnue.

Nous recrutons un manager caisses et accueil pour superviser la gestion de la ligne de caisses et de l’équipe de l’accueil, dans un environnement à fort enjeu opérationnel. En lien étroit avec le Directeur du Magasin, tu joueras un rôle clé dans la fluidité de passage en caisse, la qualité de l’accueil et le respect des procédures.

Concrètement, tes missions seront :

✅ Organisation et gestion de la ligne de caisses : superviser les opérations de 24 caisses, organiser les ouvertures et fermetures, et garantir le respect des procédures d’encaissement pour optimiser le flux client.

✅ Encadrement et formation de l’équipe : diriger une équipe de 35-40 caissières, gérer les plannings (pauses, congés) avec le logiciel Planexa, organiser la formation des nouveaux arrivants, et veiller au développement continu de l’équipe.

✅ Gestion des flux financiers : en lien avec le poste de coffre, assurer la préparation des fonds, la commande de monnaie, la gestion des remises en banque et la vérification des documents comptables.

✅ Mise à jour des procédures : adapter et optimiser les procédures de caisse et d’accueil selon les besoins de l’activité et les directives de la direction, pour un service optimal et conforme aux attentes clients.

✅ Suivi de la propreté et de la sécurité : veiller au respect des règles d’hygiène, de propreté et de sécurité dans l’espace caisse et accueil, et garantir un accueil agréable et une assistance professionnelle aux clients.

✅ Gestion des commandes économat : assurer les approvisionnements nécessaires pour le service caisse.

✅ Participation aux inventaires et réunions d’équipe : collaborer aux inventaires de magasin et participer aux réunions d’encadrement pour contribuer aux évolutions et stratégies du magasin.

Nous recherchons un talent qui possède :

• Expérience et autonomie : 3-4 ans d’expérience en gestion de ligne de caisses dans un hypermarché, avec un réel sens des responsabilités et une autonomie opérationnelle.
• Capacité de management : un leadership naturel pour encadrer, former et motiver une équipe large, avec bienveillance et fermeté.
• Sens du service client : souriant(e), à l’écoute, et résolument orienté(e) satisfaction client.
• Rigueur et organisation : capacité à gérer le stress, organiser les plannings avec méthode, et optimiser le flux en caisse.
• Maîtrise des outils de gestion : à l’aise avec les logiciels de gestion (type Planexa) et les procédures de caisse.

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